Stratasofts Contact Center Software Strata.Dial® VC2 ist eine vielfach preisgekrönte, integrierte Lösung für Multimedia Contact Center, mit deren Hilfe Sie mit Ihren Kunden über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen in Kontakt treten können, diese verwalten, protokollieren und in Berichten auswerten können.

Zu diesen Kanälen gehören Telefon, Internet, E-Mail und Fax.

Jeder Mitarbeiter Ihres Unternehmens hat so alle individuellen Kundeninformationen über alle Kommunikationskanäle hinweg sofort verfügbar.

StrataDial®.VC2 integriert Sprach- und Datenkommunikation mit Desktop-Anwendungen. Die Telefonhardware, die Vermittlungssysteme und die Computer im Contact Center arbeiten dadurch nahtlos und zuverlässig zusammen.

Stratasofts Predictive Dialing System ist ein intelligentes, vorausschauendes Wählsystem (Dialer) basierend auf leistungsfähigen Intel Dialogic Telefoniekarten. StrataDial ist PBX unabhängig, d.h. Sie müssen keine Investitionen in eine teure Telefonanlage tätigen.

Durch die automatische Erkennung von Anrufbeantworter, Fax, Besetzt, kein Anschluß erhöht sich die effektive Gesprächszeit Ihrer Agents auf bis zu 50min/h, Produktivitäts- steigerungen von bis zu 200% sind hierbei möglich.

Die vollständige Integration von Soft-und Hardware aus einer Hand sorgt für ein Höchstmaß an Leistungsfähigkeit und Stabilität.

Dabei unterstützt StrataDial auch multiple Callcenter. Ein zentraler Dialer bedient hierbei mehrere Callcenter an unterschiedlichen Standorten.

Mit StrataDial sind Sie in der Lage, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu verbessern und somit Ihre Umsätze und Gewinne zu steigern.

Mehr als 1.800 Kunden weltweit vertrauen auf Stratasofts Kompentenz.

Stratasoft, Inc., mit Hauptsitz in Houston, Texas, ist ein führender Anbieter in der Entwicklung innovativer Softwareprodukte für die Call Center Branche.

Finden Sie es selbst heraus!

 

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